Novidades do VIA Flow

#Introdução

Esta página reúne o que mudou em cada versão do VIA Flow. A versão mais recente fica no topo. Cada novidade tem um link para o tutorial onde ela é explicada passo a passo.

#Versão 1.1 (28/10/2026)

#Atendimento

• Ligar para o cliente pelo WhatsApp (recurso adicional). Agora dá para ligar direto do Inbox, e a ligação fica registrada na conversa com a duração. É um recurso pago à parte: R$ 300,00 por mês, sem cobrança por ligação feita. Veja Ligar para o cliente pelo WhatsApp.
• Aviso do prazo de 24 horas no Instagram. Nas conversas do Instagram, o Inbox avisa quando o prazo para responder está acabando ou já acabou. Veja Responder conversas do Instagram dentro de 24 horas.
• Grupo privado. Você pode deixar um grupo visível só para você, nem os administradores enxergam. Veja Deixar um grupo privado.
• Mensagem apagada nos grupos. A mensagem apagada continua visível, riscada, com o aviso Mensagem removida, igual ao Inbox. Veja Grupos.
• Últimas conversas encerradas no Histórico. A aba Histórico dos Relatórios já abre com a lista das últimas conversas encerradas: é só clicar para ver, sem precisar buscar pelo nome. Veja Relatórios.

#Vendas

• Captura de leads. Ligue o formulário do site da sua clínica ao VIA Flow: cada pedido vira cliente e negócio no CRM automaticamente. Veja Captura de leads.
• Follow-up do funil: Cobrança ou Aviso. Ao configurar o follow-up automático de uma etapa, escolha Cobrança, que se cancela sozinha quando o cliente responde, o negócio muda de etapa ou é ganho, ou Aviso, para pós-venda e lembretes de retorno. Veja CRM.
• Campanhas registradas na conversa. A mensagem enviada por campanha de WhatsApp fica registrada na conversa do cliente, e a equipe vê o que foi enviado quando ele responde. Veja Campanhas.

#Automação

• Etiqueta "Atender manualmente". O contato marcado com ela é sempre atendido por uma pessoa, sem bot, automação ou Vivian. Veja Automações.

#Equipe e permissões

• Nova permissão: Fazer Ligações. Define quem vê o botão Ligar nas conversas. Vem marcada para Proprietário e Administrador. Veja O que cada permissão libera.
• Mais segurança ao conceder permissões. Cada pessoa só consegue conceder a outra as permissões que ela mesma tem. Veja Criar e editar grupos de permissão.

#Correções

• O botão Iniciar conversa do cartão de contato voltou a funcionar e já preenche nome e telefone.
• O cartão de contato mostra o número completo.
• A busca por nome no Inbox voltou a filtrar as conversas.
• Digitar espaço na janela de nova conversa não abre mais o perfil do cliente.
• Melhorias de segurança e de velocidade no carregamento do Inbox.

#Versão 1.0 (17/10/2026)

Primeira versão desta wiki, com os tutoriais de todos os módulos: Inbox, grupos, clientes, etiquetas, respostas rápidas, CRM, campanhas, automações, bots, Vivian (SDR virtual), relatórios, equipe e permissões.

#Perguntas frequentes

#Preciso fazer alguma coisa para receber a versão nova?

Não. O VIA Flow atualiza sozinho. Na próxima vez que você abrir o sistema, as novidades já estão lá. Se a tela parecer antiga, recarregue a página.

#Não vejo o botão Ligar. Por quê?

A ligação é um recurso adicional (R$ 300,00 por mês, sem cobrança por ligação) e precisa estar contratada para a sua clínica. Além disso, você precisa ter a permissão Fazer Ligações. Para contratar, fale com a equipe VIA. Para a permissão, fale com o administrador da sua clínica.

#Onde vejo as novidades das próximas versões?

Nesta mesma página. A versão atual também aparece no topo da página inicial da wiki.